无论是在现实生活还是网络世界，沟通其实都是一门比较重要的学问，这对于我们的营销推广有着很重要的作用，今天我们就来分享一下qq的一些沟通技巧，或许会对我们的cpa广告推广以及广告联盟的推广发挥作用。

1.语气助词要慎用

运用微信、QQ等工具聊天时，大家经常会使用如哈哈、呵呵、啊、晕之类的词。但是你有没有想过，屏幕另一端的人看了这些词汇后会有什么感受?这些词会不会给对方带来不愉快的心理体验或是暗示?

关于这个问题，曾经有人专门做过两次网络调查，一次为单选调查，一次为多选调查，调查标题为“当你的网友说下面哪个词时，你最想抽他!”。结果在单选调查中，有64％的人选择了“呵呵”，在多选调查中，有40％的人选择了“呵呵”。“呵呵”这个词高票当选，也就是说当你和你的QQ好友不停说“呵呵”时，很容易引起别人的反感。

这个调查意味着什么呢?意味着如果以往你在网络上的成交率很低，很可能就是因为聊天时用错了词汇，让对方有想抽你的冲动。在调查中，有个总结非常精辟，她说:“嘿嘿”太玩笑，“哈哈”太随意，“嘻嘻”太幼稚，“呵呵”太敷衍，“啊”感觉很神经一样。

2.图片表情要慎发

表情是大家在聊天中最喜欢用的元素之一，一个恰当的表情能够起到调节关系、缓和气氛的作用。但是同语气助词一样，表情使用不当，同样会令人产生不愉快的心理感受。所以大家在使用表情时，尽量不要用那些可能会让人反感或是降低自己形象的图片。比说一些过于色情和暴力的图片，或是非常低俗的图片。

3.称呼称谓莫乱用

中国人非常讲究称谓，所以使用称谓要谨慎，不能乱称呼别人，或是称呼中带有贬低的意思。如在称呼别人时，不要用“小”字，如小王、小张、小李、小丽之类的，因为“小”字，通常是长辈称呼晚辈，或是上级称呼下级时才使用的。除非对方的名字自带小字或是主动让你叫他小X。一般对于不熟识的人，称呼X兄、X大哥、X总等是比较恰当，且不容易出问题的。

4.聊天速度要适当

在网络上交流，主要通过打字进行，这就涉及了聊天速度的问题。在这个问题上，应该本着“就慢不就快”的原则。比如对方一分钟打20个字，而我们一分钟能打120个字，这时就要迁就一下对方，按着对方的节奏交流。否则对方就会跟不上我们的思路，使沟通产生障碍。而且从心理体验的角度来说，对方有话说不出来，只能看着我们滔滔不绝的聊天，感觉会非常痛苦。

除了聊天速度外，还要注意回复速度。回复对方的速度要适中，不能过快，也不能过慢。比如对方很严肃的问了一个他认为很重要的问题，那即使我们知道答案，也不要马上回复，否则对方就有可能会感觉我们对这个问题不够重视，敷衍了事。

5.字号字体莫乱改

聊天时，默认的文字是10号黑色宋体字。但是有些朋友不喜欢默认字体，就乱改一通，比如改成大红大绿、火星文等。但是你在愉悦自己的同时，想过别人的感受吗？比如说很多人喜欢绿色，黄色，但是这些颜色的字在显示器中会非常刺眼，其至会伤害眼睛。再比如说火星文等个性字体，阅读起来比较吃力，而且还会显得你很幼稚。所以轻易不要修改默认字体，虽然普通，但是却最友好。

6.沟通时机要找准

沟通或做cpa广告推广时，时机的选择很重要，千万不要看到有人在线就留言，比如说半夜12点这个时间段，只要不是很重要的事，就不要打扰别人。这个点还在线的人，大多都有事。即使对方很闲，但是此时人的精力和判断力处在一天当中的低谷，而且这个时间段是人情绪最低落、最容易与人发生矛盾的时候。

7.弹窗震动莫乱发

在交流过程中，不要随便发弹窗(即发送视频邀请)或是震动，这都是非常不礼貌的行为，即使对方没有及时回复消息，也要先耐心等待，因为很可能对方正在忙不方便回复，这时要表现出自己的耐心。

8.注意礼貌要客气

0Q交流只能看到文字，无法看到表情。所以不管你在交流时的内心感受如何，对方都看不到，只能通过文字去感受。所以聊天时要注意语言规范，不能说一些不友好的话或是让别人误会我们在轻视、污辱对方，这样才能保持沟通的顺畅。沟通时多用“你好“您”“请”“谢谢”这样的词汇，它们会产生非常神奇的效果。

9.胡乱群发没意义

很多时候我们会发现QQ上经常会收到一些看起来非常热情的信息，而且这些信息一看就是群发的。有天天道早安的、天天发心灵鸡汤的、天天说励志话语的。其实人与人之间想保持良好的关系，增进感情，确实需要经常沟通。但是这种沟通，绝对不是用这种群发信息的方式来进行，这种方式毫无诚意，甚至让人反感。

九个注意事项说完了，总结起来就一句话:在交流过程中，多考虑对方的感受、多尊重对方。只有我们尊重对方，对方才能尊重我们。只有我们为对方着想，对方才能为我们着想。

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